REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Milfinio sp. z o.o., ul. Akacjowa 6, 56-400 Oleśnica, KRS: 0001055883, NIP: 9112049039, REGON: 526318083, określa niniejszym regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwany dalej „Regulaminem”.

2. Niniejszy Regulamin określa:

a) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;

b) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną;

c) warunki zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;

d) tryb postępowania reklamacyjnego.

3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej www.kocicatering.pl w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie. Każdy może zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.

4. Główną cecha świadczenia jest sprzedaż przez Usługodawcę pełnoporcjowej karmy dla kotów.

5. Usługodawca prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

6. Wszystkie ceny podane w Serwisie wyrażone są w walucie PLN i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

7. Zawartość Sklepu nie jest ofertą w rozumieniu polskiego Kodeksu cywilnego. W szczególności informacje o dostępności produktów nie są podstawą do traktowania zawartości Serwisu jako oferty w rozumieniu przepisów polskiego Kodeksu cywilnego.

8. Cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Usługobiorcę jest wiążąca dla stron transakcji. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w Serwisie, wprowadzania nowych towarów do oferty, czy też wycofania dowolnego produktu oraz prowadzenia akcji promocyjnych na stronach internetowych Serwisu, a także wprowadzania w nich zmian w dowolnym czasie.

§ 2 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu zawarte poniżej terminy będą miały następujące znaczenie:

a) Usługodawca - Milfinio sp. z o.o., ul. Akacjowa 6, 56-400 Oleśnica, KRS: 0001055883, NIP: 9112049039, REGON: 526318083, e-mail: kontakt@kocicatering.pl

b) Usługobiorca – każdy, kto korzysta z usług lub w jakikolwiek inny, zgodny z prawem sposób korzysta ze stron internetowych udostępnianych przez Usługodawcę, w szczególności z serwisu;

c) Serwis – system stron internetowych udostępniony na serwerze internetowym pod adresem: www.kocicatering.pl, stanowiący zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierających pliki graficzne oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami;

d) usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną;

e) świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie usług świadczonych bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne;

f) system teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne;

g) środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.

§ 3 Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi:

dostęp do danych teleadresowych oraz danych związanych z bieżącą działalnością Usługodawcy;

możliwość zakupu karmy dla kotów za pośrednictwem Serwisu oraz dostawcy usług płatniczych, o którym mowa w Polityce prywatności.

możliwość założenia indywidualnego konta Klienta w Serwisie;

4) możliwość kontaktu z Usługodawcą w drodze:

a) wiadomości przesłanej na adres poczty elektronicznej: kontakt@kocicatering.pl;

§ 4 Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca

1. W celu prawidłowego korzystania z serwisu wymagane jest posiadanie dostępu do sieci Internet (łącze min. 512 kbps dla Usługobiorcy) oraz zainstalowanie przeglądarki internetowej:

a) Internet Explorer 9+ lub

b) Chrome 33+ lub

c) Mozilla Firefox 27+ lub

d) Opera 12.1+lub

e) Safari 3+.

2. W przeglądarce internetowej wymagane jest włączenie obsługi JavaScript oraz umożliwienie wykorzystywania plików cookies.

§ 5 Warunki świadczenia usług, zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

Do zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną dochodzi z chwilą wpisania przez Usługobiorcę w przeglądarce adresu URL wybranych stron internetowych zawierających treści udostępnianie w ramach świadczenia usług przez Usługodawcę lub skorzystania przez Usługobiorcę z przekierowania do takiej strony portalu. Korzystanie przez Usługobiorcę z danej usługi odbywa się na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

Do zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną dochodzi również w przypadku dokonania przez Usługobiorcę zamówienia karmy dla kotów za pośrednictwem Serwisu oraz dostawcy usług płatniczych, o którym mowa w Polityce prywatności.

3. Realizując swój obowiązek określony w art. 6 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług związane jest z przesyłaniem danych przy pomocy publicznej sieci Internet.

4. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia Serwisu. W razie otrzymania przez Usługodawcę zawiadomienia lub wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Usługobiorcę, Usługodawca może uniemożliwić dostęp do tych danych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem Usługobiorcy za szkody powstałe w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej.

5. Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z danej usługi. W przypadku opuszczenia przez Usługobiorcę Serwisu, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń stron.

6. Usługobiorca może w każdej chwili żądać usunięcia swojego indywidualnego konta Klienta założonego w Serwisie, poprzez wysłanie żądania na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: kontakt@kocicatering.pl.

7. Wniesienie przez Usługobiorcę sprzeciwu wobec przetwarzania Jego danych osobowych skutkuje usunięciem przez Usługodawcę indywidualnego konta Klienta założonego w Serwisie.

8. W przypadku, w którym żądanie Usługobiorcy ograniczenia lub przenoszenia Jego danych osobowych skutkowało będzie koniecznością

9. Usługobiorca może w każdej chwili żądać usunięcia swoich danych osobowych, poprzez wysłanie żądania na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: kontakt@kocicatering.pl.

§ 6 Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sieci Internet poprzez formularz zamówienia.

2. W celu złożenia zamówienia należy wypełnić formularz zamówienia. Po złożeniu zamówienia do Usługobiorcy zostaje przesłana wiadomość e-mail informująca, iż zamówienie dotarło do sklepu. Do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą dochodzi w chwili wpływu ceny sprzedaży na rachunek bankowy Usługodawcy.

3. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i prawidłowe złożenie zamówienia za pośrednictwem Serwisu.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia i odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku gdy podane w zamówieniu dane są niekompletne lub nieprawdziwe lub w przypadku braku możliwości dokonania autoryzacji zamówienia, w szczególności w przypadku braku wskazania prawidłowego adresu do realizacji zamówienia, danych Usługobiorcy, danych kontaktowych umożliwiających prawidłową realizację zamówienia. O odstąpieniu od realizacji zamówienia Usługobiorca zostanie poinformowany na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w formularzu zamówienia, o ile został on wskazany w sposób umożliwiający kierowanie na niego korespondencji.

5. Zamówienie realizowane jest w terminie wskazanym przez Usługobiorcę w formularzu zamówienia, pod warunkiem wpływu ceny sprzedaży.

6. Dostawa zamówienia odbywa się poprzez wysyłkę zamówionych towarów pod wskazany w formularzu zamówienia adres Usługobiorcy poprzez dostarczyciela przesyłek.

7. Wraz z produktem Usługobiorca otrzymuje fakturę, jeżeli złoży takie żądanie na adres poczty elektronicznej wskazany w § 2 pkt a.

8. Usługobiorca nie ma możliwości rezygnacji ze złożonego zamówienia.

§ 7 Abonament (Subskrypcja)

1. Niniejszy § określa zasady dokonywania płatności cyklicznych z wykorzystaniem karty płatniczej w ramach usługświadczonych przez Serwis, prowadzony przez Usługodawcę.

2. Płatności cykliczne umożliwiają automatyczne, powtarzalne obciążenia karty płatniczej Użytkownika w związku z subskrypcją na produkty i usługi oferowane przez Serwis.

3. Akceptując niniejszy Regulamin, Usługobiorca wyraża zgodę na automatyczne obciążenia karty w ramach wybranego planu subskrypcyjnego.

4. Warunki korzystania z płatności cyklicznych: Aby korzystać z płatności cyklicznych, Użytkownik musi:

a) założyć konto w Serwisie www.kocicatering.pl,

b) wybrać plan subskrypcyjny (np. 14-dniowy, 28-dniowy),

c) podać dane aktywnej karty płatniczej (numer, data ważności, kod CVV),

d) wyrazić zgodę na obciążanie karty zgodnie z harmonogramem subskrypcji.

5. Obciążenie karty następuje automatycznie w ustalonym cyklu, zgodnie z wybraną częstotliwością dostaw.

6. Kwota pobierana z karty obejmuje wartość zamówionych produktów, koszty dostawy (jeśli dotyczy) oraz ewentualne rabaty lub promocje.

7. Usługobiorca będzie automatycznie informowany o nadchodzącym odnowieniu subskrypcji w drodze wiadomości przesłanej przez Usługodawcę na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę.

8. Anulowanie subskrypcji i zakończenie płatności cyklicznych:

a) Usługobiorca ma prawo w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji i płatności cyklicznych poprzez złożenie prośby o anulowanie subskrypcji na adres poczty elektronicznej kontakt@kocicatering.pl,

b) Usługobiorcy przysługuje prawo rezygnacji z zamówienia po obciążeniu karty, jeżeli dostarczy Usługodawcy oświadczenie o rezygnacji na adres poczty elektronicznej kontakt@kocicatering.pl, najpóźniej 2 dni przed wysyłką zamówienia przez Usługodawcę.

9. W przypadku problemów z pobraniem płatności (np. nieważna karta, brak środków), system automatycznie ponowi próbę obciążenia, a w razie dalszego niepowodzenia może wstrzymać realizację subskrypcji.

10. Reklamacje i zwroty Reklamacje dotyczące płatności cyklicznych lub realizacji zamówień należy zgłaszać na adres poczty elektronicznej kontakt@kocicatering.pl.

11. Zwrot środków może nastąpić wyłącznie w przypadku błędnego naliczenia opłaty lub niewłaściwego wykonania usługi przez Usługodawcę.

12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w zakresie § 7. O każdej zmianie Regulaminu w zakresie § 7 Usługobiorca zostanie poinformowany w drodze wiadomościprzesłanej przez Usługodawcę na podany przez Usługobiorcę adres poczty elektronicznej, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

13. W przypadku braku akceptacji zmian, Usługobiorca ma prawo wypowiedzieć subskrypcję przed datą wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.

§ 9 Usługi elektroniczne w Serwisie oraz postępowanie reklamacyjne w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

W Serwisie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: „Konto” oraz „Formularz Zamówienia”.

Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Klienta – (1) wypełnieniu formularza rejestracji oraz (2) kliknięciu pola „Zarejestruj” oraz akceptacji polityki prywatności, polityki plików cookies, a także Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną. W formularzu rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa podmiotu, adres poczty elektronicznej oraz hasło.

Po założeniu Konta w Serwisie Usługobiorca może utworzyć profile zwierzęcia/zwierząt wprowadzając ich parametry.

Profile, o których mowa w ust. 3, mogą zostać utworzone również bez uprzedniego zakładania Konta w Serwisie, na skutek zapisania tych profili w przeglądarce internetowej.

Usługa Elektroniczna „Konto” świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z usługi „Konto”) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy w drodze wiadomości przesłanej na adres poczty elektronicznej wskazany w § 2 pkt a

6. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą kliknięcia na stronie Serwisu pola „Złóż zamówienie” lub pola o znaczeniu równoważnym.

7. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu na stronie Serwisu po wypełnieniu pola „Zamawiam i płacę” oraz następczym dokonaniu przelewu za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych oraz parametrów zwierzęcia (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Serwisu).

8. Usługa Elektroniczna „Formularz Zamówienia” świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

9. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

10. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Serwisu Usługobiorca może składać drodze wiadomości przesłanej na adres poczty elektronicznej wskazany w § 2 pkt a

11. Reklamacja powinna zawierać następujące elementy: (1) informację i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądanie Usługobiorcy; oraz (3) dane kontaktowe składającego reklamację.

12. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Usługodawcę.

13. W przypadku złożenia przez Usługobiorcę reklamacji niespełniającej któregokolwiek z wymogów, o których mowa w ust. 3, Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do uzupełnienia danych. W takim przypadku termin, o którym mowa w ust. 4, biegnie od dnia doręczenia Usługodawcy uzupełnionych danych. W przypadku nieuzupełnienia danych przez Usługobiorcę, reklamacja może zostać pozostawiona bez rozpatrzenia.

§ 8 Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy

Z uwagi na okoliczność, że przedmiotem świadczenia Usługodawcy jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Usługobiorcy oraz służący zaspokojeniu Jego zindywidualizowanych potrzeb, a także z uwagi na konieczność przechowywania towaru w warunkach zamrażalniczych, Usługobiorcy nie przysługuje konsumenckie prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W przypadku niezgodności towaru z umową zastosowanie znajduje § 9 niniejszego Regulaminu.

§ 10 Postępowanie reklamacyjne w przypadku niezgodności produktu z umową

1.Usługobiorcy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących świadczonych usług.

2. Reklamacje należy składać:

a) pisemnie - listem poleconym na adres siedziby Usługodawcy wskazany w § 2 pkt a

b) w drodze wiadomości przesłanej na adres poczty elektronicznej wskazany w § 2 pkt a

3. Reklamacja powinna zawierać następujące elementy: krótki opis problemu, data i godzina zdarzenia, oznaczenie Usługobiorcy. Reklamacja powinna zostać złożona w ciągu 2 dni od dnia powstania przyczyn reklamacji.

4. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Usługodawcę.

5. W przypadku złożenia przez Usługobiorcę reklamacji niespełniającej któregokolwiek z wymogów, o których mowa w ust. 3, Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do uzupełnienia danych. W takim przypadku termin, o którym mowa w ust. 4, biegnie od dnia doręczenia Usługodawcy uzupełnionych danych. W przypadku nieuzupełnienia danych przez Usługobiorcę, reklamacja może zostać pozostawiona bez rozpatrzenia.

6. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługodawca dokona zwrotu środków wpłaconych przez Usługobiorcę, pod warunkiem odesłania przez Usługobiorcę reklamowanego produktu na koszt Usługodawcy.

7. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację w formie, w której reklamacja została złożona.

§ 11 Zamieszczanie opinii

Prawdziwość opinii zamieszczanych o naszych produktach jest weryfikowana poprzez sprawdzenie, czy podmiot zamieszczający opinię figuruje w naszej bazie klientów, którzy dokonali zakupu naszego produktu.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Akceptacja niniejszego regulaminu jest równoznaczna z jednoczesną akceptacją polityki prywatności oraz polityki plików cookies.

2. Usługodawca ma prawo zablokować dostęp do Serwisu lub jego części z ważnych przyczyn, w tym w szczególności w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Serwisu, lub wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Usługobiorcę lub Usługodawcę.

3. Usługodawca jest uprawniony do dokonywania:

a) zmian danych zawartych w ramach Serwisu;

b) zmian parametrów technicznych Serwisu

c) czasowego lub stałego ograniczenia dostępności Serwisu całkowitego, a także wycofania Serwisu.

4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Usługobiorców będących konsumentami na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.

5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie odpowiednie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w tym ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także innych obowiązujących przepisów prawa.

6. Adres www.kocicatering.pl zawiera treści chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz inne dobra niematerialne chronione prawem własności intelektualnej. Żadna z tych treści, w szczególności tekst, grafika, znaki towarowe, logotypy, ikony, zdjęcia, programy, prezentowane w serwisie nie mogą być powielane ani rozpowszechniane w żadnej formie i w żaden sposób bez uprzedniego zezwolenia. Usługobiorca zobowiązuje się do wykorzystywania treści Serwisu wyłącznie do dozwolonego użytku własnego.

7. Usługobiorca oświadcza, iż zapoznał się z regulaminem i akceptuje go w całości. Korzystanie ze strony internetowej www.kocicatering.pl jest możliwe tylko w przypadku akceptacji niniejszego regulaminu.

8. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2023 r.